Le module "Questionnaires & Avis" by Qualitelis vous permet d’écouter vos clients de manière structurée, au bon moment, avec le bon message. Vous enrichissez votre connaissance client, identifiez les leviers de satisfaction et activez des actions correctives efficaces.
Un outil puissant pour fluidifier la relation client, mieux gérer les retours et structurer vos actions qualité.
Collectez des données utiles, structurées et exploitables, sans complexifier vos processus. Automatisez la collecte pour personnaliser l’expérience, cibler vos offres et anticiper les attentes clients :
Diffusion fluide, personnalisée et déclenchée au bon moment du parcours client. Le module s’adapte à votre environnement et à chaque étape du cycle client :
Exploitez toute la puissance de votre écosystème logiciel.
La solution est nativement interconnectée avec les autres briques de votre SI, pour une circulation fluide de l'information :
Visualisez en temps réel la voix de vos clients pour orienter vos décisions.
Les données recueillies ne dorment pas : elles vous aident à prendre des décisions concrètes, visibles et mesurables :
Anticipez les besoins avant l’arrivée, activez la montée en gamme.
Le questionnaire pré-séjour vous permet de transformer une réservation en opportunité commerciale et organisationnelle :
Le module de gestion des avis vous permet de centraliser, qualifier et exploiter les retours clients, avec un accompagnement intelligent :
Chaque semaine, Ulyses Suite est déployé dans de nouveaux hôtels et campings en Europe.
Collecte automatisée des retours clients, analyse des indicateurs de satisfaction et pilotage de l’e-réputation : découvrez comment le module Questionnaires & Avis by Qualitelis améliore l’expérience client en hôtel et en camping.
C’est une solution intégrée qui permet de collecter, analyser et exploiter les retours clients à chaque étape du séjour — avant, pendant et après — pour mieux comprendre leurs attentes, améliorer la satisfaction et piloter l’expérience client.
Oui. La plateforme offre des indicateurs standardisés (comme NPS ou C-SAT) et permet de segmenter les retours par critère (service, hébergement, restauration, saisons, nationalité) pour dégager des tendances et orienter les décisions stratégiques.
Oui. Il se synchronise avec votre PMS ou CRM pour pré-remplir les données client, automatiser les envois et permettre une segmentation dynamique des répondants, ce qui enrichit vos analyses et vos actions marketing.
La solution envoie automatiquement des enquêtes personnalisées (email, SMS, QR code) aux bons moments, ce qui augmente les taux de réponse et fournit des insights fiables sur la satisfaction, les points forts et les axes d’amélioration de votre établissement.
En automatisant la collecte des avis, en centralisant les retours et en facilitant la
modération, la réponse et la publication sur les grandes plateformes d’avis (comme Google ou TripAdvisor), vous renforcez la visibilité et la réputation en ligne de votre hôtel ou camping.